河工新聞網訊（記者段華鵬）記者從石家莊火車站獲悉，2025年國慶中秋鐵路假期運輸期限為9月29日至10月10日，共計12天。預計石家莊站全站（含石家莊站、石家莊東站以及京廣高鐵涿州東至邯鄲東八站）共計發(fā)送旅客224.07萬人次，日均18.67萬人次。其中：客流高峰日為10月8日，預計石家莊站全站發(fā)送旅客20.8萬人次。

　　據(jù)車站介紹，今年國慶中秋假期客流主要以旅游流、探親流、學生流、通勤流為主。預計客流自9月27日起會逐步增加，9月30日探親、旅游、通勤、學生客流交織，形成國慶中秋假期節(jié)前客流高峰，10月7日至9日為國慶中秋假期返程客流高峰?？土鞣较蛑饕性诒本?、天津、鄭州、太原、濟南、西安、武漢、上海、杭州、青島、長沙、沈陽、保定、邯鄲、邢臺、衡水、唐山、秦皇島、承德等地。為更好地滿足旅客國慶中秋假期出行需求，石家莊火車站計劃加開旅客列車36對，其中：加開高鐵列車23對，普速列車13對。

　　國慶中秋假期期間，石家莊火車站繼續(xù)推行多項便民服務舉措，提升客運服務品質。石家莊火車站制作“馨橋”服務組交通信息卡，內容涵蓋車站東西廣場公交、地鐵線路詳細乘車信息，放置在候車室12306服務臺、出站口等處所，便于旅客查詢交通接駁方案；升級便民服務條，調整文字板式等內容，讓旅客觀看更加清晰醒目；在12306服務臺設置“環(huán)石家莊站1小時愛心服務圈”二維碼宣傳展牌，旅客通過掃碼即可查詢交通信息、餐飲美食、休閑住宿、購藥醫(yī)療、購物娛樂等內容，為旅客出行提供便利。

　　石家莊火車站在12306服務臺設置“馨橋”智能客服機，采用“AI虛擬人物形象+語音交互”模式，快速準確解答旅客現(xiàn)場問詢，給旅客帶來智慧出行新體驗；在候車室19A/B、7A/B檢票口的后方設置飲水處，配備16臺直飲水機，提供熱水、溫水兩種水溫選擇，滿足旅客多樣化的飲水需求；增設“免費充電處”標識牌，方便旅客找到自助手機充電站、可充電座椅處，享受更舒適、便捷的充電服務；結合出站通道分布情況及不同旅客通行需求，增設可移動“路標式”引導牌，助力旅客快速有序出站。同時該站聯(lián)合河北省愛心公益協(xié)會，在車站候車室、地鐵石家莊站服務處、出站口服務臺放置統(tǒng)一編號的愛心輪椅，實現(xiàn)站區(qū)內重點旅客不換輪椅“一站式”乘車，確保重點旅客出行“最后一公里”順暢無憂；京鐵愛心服務區(qū)“馨橋”服務組將為旅客提供問詢解答、愛心幫扶、預約服務、遺失品找尋、應急救助、母嬰哺乳等多項溫馨服務工作，提供“一站式”服務，使重點旅客出行更加便捷。