開灤蔚州礦業公司“五步法”民主管理把職工“急難愁盼”辦成暖心清單

　　千米井下打通“民主閃送”

　　“大家結束作業到回到井上洗澡時，總覺得澡堂地面濕滑容易滑倒，再加上換衣職工人數多，長條板凳嚴重不足，每次洗澡都很不方便。”日前，開灤（集團）蔚州礦業有限責任公司（以下簡稱開灤蔚州礦業公司）職工代表將單侯礦多名下井職工聯合反映的洗澡難題匯總梳理，第一時間形成正式提案提交至公司工會。工會接到提案后立即響應，當天便組織相關部門人員前往澡堂實地查看。經現場核實，職工反映的地面濕滑、板凳不足問題確實存在。

　　為盡快解決問題，工會連夜協調物資，次日便為澡堂更換了一批更寬敞耐用的長條凳，并在淋浴區、換衣區等關鍵區域全面鋪設防滑墊。從接到提案到問題解決僅用3天，職工們紛紛點贊：“工會辦事不拖延，這‘蔚礦速度’真是說到做到！”

　　“反映—提案—核查—解決”一條提案跑出“蔚礦速度”，背后是該公司《職代會提案管理辦法》硬約束：征集、立案、督辦、反饋、評估“五步法”環環留痕，落實率連續五年保持100%。2024年，公司三級職代會累計立案提案43件，涉及安全投入、福利保障、勞動條件改善等，全部按期辦結，從源頭防止“小問題”拖成“大信訪”。

　　“過去開職代會，代表舉舉手、拍拍手；現在閉會期間也要做好駐會工作，‘真刀真槍’投好代表職工權益的每張票。”開灤蔚州礦業公司相關負責人坦言，公司逐步建立起“職工代表駐會制”和“代表議事廳”等制度，通過每季度選派18名一線職工代表深度參與企業日常管理和決策過程，確保職工代表作用常態化發揮，有力保障了職工的持續參與權和監督權。

　　據介紹，2024年，職工董事圍繞“井下通風系統改造”“恢復企業年金”等提出5項建議，全部被采納；職代會針對合規經營發出9份監督意見書，推動修訂內控制度5項，實現職工意志直接進入法人治理結構，從源頭保障職工權益與企業戰略同頻共振。

　　“工資怎么漲、漲多少，職工說了算。”開灤蔚州礦業公司工會相關負責人告訴記者，該公司首創“三輪調研摸底+三級協商談判”的“3+3”集體協商模式：公司層面確定工資增長總體框架；礦廠層面談判津貼、補貼、福利等專項條款；區科層面簽訂勞動定額、工時考核等共保協議。協商前，工會運用大數據對職工訴求、行業要求、企業效益等因素進行“精準畫像”；協商中，職工方、行政方、工會方面對面，全流程保障職工權益；協商后，公司工會建立“穿透式”跟蹤問效機制，定期向職工公示履約情況。近3年，該公司職工年均工資增長5.46%，群監員井下津貼提高20%，女職工專項體檢、媽媽愛心小屋等條款全部寫進合同，集體合同履約率保持100%，實現“協商一次、受益一片”。

　　“工會主席接待日”每月固定一天、“家訪談心”覆蓋306戶困難職工、“職工心聲”微信平臺24小時在線，為全面了解職工“急難愁盼”，該公司構建起“線上+線下”立體溝通矩陣。結合定時間、定內容、定形式、定程序、定標準等“五定”公開模式，線下設置高標準公開欄25處、班組“明白墻”36塊；線上依托微信群、公眾號等“互聯網+”渠道，把人事任免、薪酬分配、考核結果等230余項信息“晾曬”在陽光下。

　　公開“晾曬”換來職工信任，2024年，公司累計收集意見建議286條，辦結率97%，訴求平均響應時間壓縮至24小時，成功化解苗頭性矛盾53起。同時該公司職工信訪量同比下降45%，企業廉政風險投訴保持“零記錄”；“金點子”征集活動累計采納職工建議486條，創效1200余萬元，真正實現“職工眼睛亮了，心里就亮了”。

　　“民主管理不是軟任務，是硬治理。”開灤蔚州礦業公司黨委書記、董事長凌存華表示，下一步公司將把民主管理向智能化、場景化延伸，依托“五步法”確保職工心聲有回響、訴求有著落，讓全過程人民民主在千米井下落地生根，把職工“急難愁盼”轉化為企業“發展清單”，實現“職工得實惠、企業得效益、社會得和諧”的多贏格局。

　　記者韓廷鈺 通訊員董園園